Press Release

ZEN GO SYNERGY COREの不具合に関するお詫び

By 3月 22, 2021 No Comments

ZEN GO SYNERGY COREの不具合に関するお詫び

この度は弊社ZEN GO SYNERGY COREに発生した不具合ならびに、それらに関する情報公開が遅れたことにより、多くの皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

 

2021年2月24日に、確認された位相反転(極性反転)の問題につきましては、3月11日のファームウェアアップデートにより修正いたしましたが、リリースノートにてその修正に関するご報告ができておりませんでした。弊社はこのような事態を大変深く受け止め、ZEN GO SYNERGY COREがお客様のご期待に添えないと感じられたお客様には、2021年4月15日までにご返品をしていただきましたら、返品理由を問わずに全額返金をさせていただきたいと存じます。全額返金をご希望の方は、大変お手数ではございますが、office-jp@antelopeaudio.comまでご連絡いただけましたら販売店に返品出来るよう随時対応させていただきます。

 

日本での弊社製品の需要の増加に伴い、お客様の期待も高まっているなかで、このように対応が遅れてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止のため製品の管理・検品システムの見直しを行い、お客様の信頼回復を得られるようAntelope Audio一丸となって改善に取り組んでいく所存でございます。今後も、皆様よりいただいておりますご要望やご報告を元に、ZEN GO SYNERGY COREを含め現行デバイスのファームウェアの更新と開発を引き続き行ってまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

 

 

【対象製品】

Zen Go Synergy Core

【全額返品対応期間】

2021年4月15日まで

【対応窓口】

Antelope Audio Japan (office-jp@antelopeaudio.com)