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ログインについてのお知らせ

By 1月 4, 2022 No Comments

ログインについてのお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、心より御礼申し上げます。 このたびはユーザー様及び関係者の皆様に対し、ログイン出来ないこと及び製品を正常にご利用いただけない状況が発生し、お客様には大変ご不便をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。重ねて皆様には大変ご不快、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

原因を調査いたしましたところ、弊社のシステムに障害があり、不具合が発生したことが判明いたしました。現在はAntelope Launcherの最新「2.5.23」バージョンで解決されています。

回避方法として、下記の記事をご参考ください。また問題が直らない場合にはサポートページでの問い合わせご連絡ください。

 

ログインの回避方法

OSにより下記のLauncherバージョンをダウンロードし、インストールください。

Windows: https://software.antelopeaudio.com/software/antelopelauncher/win/Antelope_Launcher_2.5.23.msi

Mac OS: https://software.antelopeaudio.com/software/antelopelauncher/osx/Antelope_Launcher_2.5.23.pkg

Launcherをンストールした後ログインください。

また、上記の回避方法で問題が直らない場合以下の解決方法を試しください。

Windows 10

  1. Windowsのコントロールパネルのアンインストール所で「Antelope Launcher」をアンインストールください。
  2. 「C:¥ユーザ¥パブリック」の所で「.AntelopeAudio」のフォルダを削除ください。
  3. Windowsのゴミ箱を空きにする。
  4. Windowsのタスクマネージャーを開き(Ctrl+Shift+Escape)プロセスのタブで「AntelopeAudioServer」が表示されている場合、終了ください。
  5. 下記の Antelope Launcher をダウンロードし、インストールください。
    https://software.antelopeaudio.com/software/antelopelauncher/win/Antelope_Launcher_2.5.23.msi
  6. ログインください。

Mac OS

※macOS Montereyはサポートされていません。

  1. 「MacintoshHD/ユーザー/共有」の所で「.AntelopeAudio」のフォルダを削除ください。
    ※フォルダを見えない場合にはキーボードの「Command + Shift + . 」を押しください。
  2. 下記の Antelope Launcher をダウンロードし、インストールください。
    https://software.antelopeaudio.com/software/antelopelauncher/osx/Antelope_Launcher_2.5.23.pkg
  3. ログインください。