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お問い合わせメールフォーム

メールフォームでのお問い合わせはこちらからお願い致します。土日祝や Antelope Audio の営業日以外の日程を挟むとご連絡にお時間がかかりますのでご了承ください。また、ヨーロッパ本部に確認な必要なケースに関しては時差も考慮して頂ますようにお願い致します。

リモートセッションサポート

Antelope Audio では リモートセッションサポート を推奨 しております。トラブルの大部分がコンピュータとのセットアップに関連する問題で サポータが直に確認のためにリモートセッションが必要 なケースがあります。

また、使い方の説明、ルーティング設定がわからない、等の場合にご利用頂いております。

※ 一部のサポートや特定の問題に関しては Antelope Audio 本部の高度なリモートセッションが必須となります。これを拒否した場合、製品保証やサポートの対象外となります。

修理や交換品の流れ

初期不良や交換対応の場合は必ず、販売店へご連絡して下さい。Antelope Audio では対応できません。必ず、お客様は製品のシリアル番号をお控えください。保証期間の確認のために必要です。また、購入履歴がわかる書類がある場合はご準備ください。修理が必要かどうかは、購入販売店にご相談するか、サポートへご連絡ください。(ご自身で判断できない場合、まずは購入販売店へご相談することをオススメ致します。)

Antelope Audio への直接の修理受付は メール対応でのみ 受け付けております。※ お電話では受け付けておりません!

サポートや修理、交換等の対応は 保証ポリシー に準じて対応しております。アカウント登録時に同意している内容と同じです。デバイスの修理時の配送に関する詳しい情報は こちらのページ をご確認ください。

返品に関しては Antelope Audio ではご対応できません。必ず、ご購入された販売店へご連絡下さい。