サポート情報

英語サポートページがリニューアルしております。日本語ページに記載のない、詳しい内容、技術情報などは本部サポートにお問い合わせ下さい。また日本で対応出来ない範疇のサポートの場合、本部サポートへご連絡いただくことになります。より高度で確実なサポートが必要な場合は以下ページよりサポートに連絡してください。
https://support.antelopeaudio.com/support/home

ファームウェアアップデート時は手順を必ずお守り下さい。また Factory Reset を必ず実行して下さい。
https://jp.antelopeaudio.com/support/confirm/#firmware
なにかデバイスに不具合が出た場合、初めに Factory Reset を実行してください。解決する場合があります。
https://jp.antelopeaudio.com/support/troubleshoot/#factory-reset

Mac をご使用されているかたで Wifi 機能を ON にしている場合は OFF にすることで不具合が回避されることがあります。Windows をご利用している方は Windows Udate を行った後にデバイスにノイズが発生することがあります。この場合、アップデートが原因でノイズが発生している可能性が非常に高いため、ビルド を以前のバージョンに戻してください。

Early 2011 以前の Mac 製品では Thunderbolt 接続における、不具合があります。(これは Antelope 製品以外でも発生している不具合です)
https://en.antelopeaudio.com/2016/09/unit-is-not-recognized-on-2011-mac-over-thunderbolttm/

トピックス

Antelope Launcher 解説

Zen Tour VS Discrete 4

FPGA FX のハードウェアインサート

製品のデモについて

マイクエミュレーションの適応方法

Basic FX と Premium FX

HD シリーズの類稀なる多様性

FPGA FX とは一体何なのか?

ルーティング画面解説

Antelope のクロッキング技術とは

コントロールパネルの機能紹介

ビデオ解説

Edge Strip 製品紹介

ルーティングの学習方法と高度な応用

FPGA FX 音質サンプル

FPGA FX コンプレッサー音質比較

Discrete の紹介と FAQ

ルーティングの詳細解説

マイクモデリング紹介

プリアンプモデリング紹介

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Antelope Audio Japan の日本人スタッフにメールが届きます。製品に対するご質問や使い方のご質問、使用方法のレクチャーなども承っております。また製品取扱などについてもお気軽にお尋ね下さい。

製品サポートをご希望の方は、製品名シリアル番号、お使いの OSDAW、接続方法 (Thunderbolt/USB) システム構成等をご記入の上、ご送信下さい。

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初期不良の疑いや修理のお問い合わせの場合、トラブルシュートを行い修理または交換が必要だと判断され次第、修理交換の受付となります。(Antelope 製品は高度な設計と構造を採用しているので、コンピューターとの接続や設定を見直すだけで状況が改善されることがほとんどであり修理や交換対応を安易に受け付けておりません。) 必ず、お客様は製品のシリアル番号をお控えください。保証期間の確認のために必要です。購入から1年以内であれば保証対象です。

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