ファームウェア更新時は手順を必ずお守り下さい
初回起動時はファームウェアの更新が発生することがあります。
初回セットアップ時に、製品のアップデートをする必要があります。この動作が完了しない限り、製品登録自体が完了しません。必ず初回起動時は手順をご確認して、製品アップデートが失敗しないように気をつけてください。更新中に何らかの動作によりアップデートが中断した場合、製品が起動しなくなります。この場合、特殊な方法でしかリセットできません。アップデート中は必ず失敗しないように以下をご確認ください。
ネットワーク状況を確認して下さい。
アップデート途中にネットワークが切断した場合、アップデートのデータダウンロードに失敗します。必ず、ネット環境が安定している場所で行って下さい。
アップデートの際に失敗する原因はネットワークの問題が非常に多いです。Antelope のデータサーバーはヨーロッパにあり、日本から物理的にかなり距離が離れております。必ずネットワークの接続状況が安定している状態で実行してください。
ご使用のコンピューターには デバイス のみ接続して下さい。
コンピューターを接続するときは最小限のセットアップを心がけて下さい。外付け HDD や別の USB インターフェイス、Thunderbolt 製品等は外して下さい。また、USB ハブ経由の接続、アップデートは絶対にしないで下さい。
アップデート時は USB 接続を推奨しています。
アップデートする時は、デバイスの USB 接続をご使用下さい。Thunderbolt 接続から切り替える場合、デバイスの System Menu の Comm Interface が USB に選択されていることを必ず確認して下さい。
必ず、USB ポートを確認して下さい。
USB 2.0 の製品は USB 2.0 ポート、USB 3.0 の製品は USB 3.0 ポートに接続して下さい。USB 3.0 ポートは USB 2.0 と互換性がありますが、USB 3.0 は USB 2.0 ポートとは互換性がありません。また、USB ポートには優先度があります。優先度の高い ポート を使用して下さい。
USB ハブ を使用してコンピューターと製品を接続しないで下さい。
USB ハブ自体が帯域幅を分割し製品が認識しない、コンピューターに認識されないなどの不具合の原因になります。普段から製品を安定して使用したい場合は必ず、直接コンピューターとデバイスを繋いで使用して下さい。
Antelope Launcher もしくは該当製品のコントロールパネル以外のアプリケーションは起動しないで下さい。
DAW や WEB ブラウザを開いた状態ではアップデートが失敗に終わったケースがいくつも発生しております。
アップデート途中でケーブルが抜けたり、電源が落ちないように気をつけて下さい。
アップデート中に更新が停止した場合、致命的な不具合が発生し、デバイスが正常に動作せず、再度アップデートが困難になる場合があります。デバイスが致命的な不具合に陥った場合は、Golden Boot が必要になります。
Antelope Launcher に対応している製品の Goolden Boot は こちら から。
Antelope Launcher の ログが Reboot device… から進まない場合
サーバーにアクセスできていない状況が考えられます。一度 Antelope Launcher を強制的に終了して再起動してください。また、アップデート直後はアクセスが世界中から集中しています。なかなか成功しない場合は、お時間をずらして実行してください。
Loader Primary Boot と表示されて進まない
本体ディスプレイに Primary Boot と表示されて、一切アップデートが進行しない場合、正常にアップデートが行われません。一度デバイスの電源をコンセントから直接抜き、再度電源を入れ直してください。Updater が正常に進行し始めたら成功です。
全く進行しない場合、一度デバイスの電源と Antelope Launcher を閉じてもう一度、両方を起動し直してください。最終的に Antelope Launcher のアップデートが進行せず、デバイスが全く動かない場合、Golden Boot の手順をお試しください。
必ず Factory Reset を実行して下さい。
Update Successfully や Please reboot your device と表示されても、安心せずに、デバイスの電源を直接抜き、デバイスを再起動後、Factory Reset を実行して下さい。Thunderbolt 接続に変更する場合は、デバイスの再起動と Factory Reset 実行後、行って下さい。また、Factory Reset はデバイスの状態が初期値に戻ります。もしコントロールの状態を維持したい場合は、セッションセーブを忘れずに行ってください。
Factory Reset は一度では成功しない場合があります。デバイスの状態が初期値に戻るまで実行してください。デバイスに変化がない場合、一旦電源を直接抜き再度電源を投入してください。
Factory Reset は各デバイスの System Menu から実行できます。詳しくは こちら をご確認下さい。
Successfully と出ても、安心はせず、Factory Reset 後に機器の動作を確認下さい。
Antelope Updater でアップデート中に、ブラウザを使用したり、別の機器で DAW を起動させ、動作していた場合、高確率でアップデートに失敗致します。Successfully と表示されても、実際には正常にアップデート出来ていなかった例を Antelope Audio Japan は確認しております。絶対にファームウェアのアップデート時は手順をお守り下さい。
Factory Reset 後は Comm. Interface の設定を必ず確認してください。
USB または Thunderbolt 両方で接続できるデバイスの場合、ご使用のデバイスの本体メニューの Comm. Interface のメニューから接続している方法を選択決定して下さい。本体メニューを呼び出す方法は各デバイスのマニュアルをご確認下さい。※ 基本的に Factory Reset と同じメニュー階層にあります。
ファームウェアアップデート後、Factory Reset を実行しても、デバイスが認識されなくなってしまった場合、Comm. Interface 設定がされていないため認識ができない状態に陥る場合があります。必ず、USB、Thunderbolt 両方で接続できるデバイスの場合は、Comm. Interface の設定を確認してください。
