Limited Warranty Policy

限定製品保証ポリシーについて

これは、Antelope Audio ブランドのハードウェア製品(以下「製品」といいます)を正規の Antelope Audio 再販業者から購入したエンドカスタマーに提供される譲渡不可の任意の限定製品保証です。

購入国、または異なる場合は居住国の消費者保護法または規制の対象となるお客様の場合、Antelope Audio の限定保証によって付与される特典は、代わりにではなく、追加であり、消費者保護法および規制によって伝えられる権利と救済策であり、消費者法から生じる購入者の権利を排除、制限、または一時停止するものではありません。

消費者には、Antelope Audio Limited Warranty または消費者法の権利に基づいてサービスを請求するかどうかを選択する権利があります。

Antelope Audio の限定保証に基づいて行われるすべての申し立ては、この保証書に記載されている条件に準拠します。

保証範囲

Antelope Audio は、認定された Antelope Audio の再販業者からエンドカスタマーが製品を購入した日から1年間、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。

適用される現地の法律で明示的に禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に限定され、譲渡できません。この保証は特定の法的権利をお客様に提供するものであり、現地の法律により異なる追加の権利を有する場合があります。

一般に、この保証は、Antelope Audio ハードウェア製品が、データシートで指定された公開された技術仕様に従って、保証期間中に意図された動作環境で動作することを意味します。

このバージョンの保証は、2018年1月1日 以降に購入された製品に適用されます。Antelope Audio の限定保証の以前のバージョンについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。

工場再生品 (B-stock) 限定保証

Antelope Audio は、”B-stock、Factory Refurbished or Open Box” として販売されている製品が、材料の欠陥(製品の説明に別段の記載がない限り)仕上がり欠陥がないことを保証します。この保証の対象となるのは、正規代理店または Antelope Audio から直接購入した製品のみです。

工場修理品 (B-stock) 限定保証は、現地の規制で別途必要とされていない場合、製品の購入日から 6 か月間有効です。

以下に記載されているすべての保証条件は、特に指定がない限り、B-stock 保証にも適用されます。

救済措置

Antelope Audio の全責任および公開された技術仕様に従って動作していない Antelope Audio 製品に対するお客様の排他的な救済は、Antelope Audio の裁量によります。

1)良好な動作状態で、新品または同等の再生品を使用して、Antelope Audio の費用で製品を修理する。または

2)Antelope Audio の費用で製品を、良好な動作状態の新品または新品と同等の機能を備えた製品と交換すること、または

3)支払った価格を払い戻す。 Antelope Audio が支払った価格の返金を決定した場合、製品に生じた損害を支払った製品の価格から差し引くことができます。保証期間の満了から14日以内に、

(i)Antelope Audio が不適合の書面による通知を受け取った場合

(ii)Antelope Audio の書面による承認後、顧客が不適合製品を指定された場所に返品した場合

(iii)Antelope Audio が製品が不適合であり、そのような不適合は以下に指定された除外の結果ではないと判断した場合。

これらの保証義務は、ハードウェアが購入元の場所、または元の販売領収書が添付されたAntelope Audioの指示場所に返品されることを条件としています。製品の返品には、送料および手数料を支払う必要があります。製品の返品に関して、他の該当する関税、関税、税金、またはその他の料金を支払う必要がある場合があります。

修理または交換された製品は、元の保証期間の残りの期間、保証されます。

廃止または生産終了した製品

廃止または生産終了した製品は、可能な限り、同じ製品で修理または交換されます。Antelope Audio が廃止または生産終了製品を同じ製品と交換、修理できない場合、Antelope Audioは、その廃止または生産終了した製品を独自の裁量で、同様の機能と容量を備えた製品と交換します。

除外される条件

この保証は、次のいずれかに起因する問題や損傷を対象としていませんが、これらに限定されるわけではありません。

(ii)劣化、改造、乱用、事故、分解、悪用、誤用、過失、神の行為、など。

(iii)Antelope Audio により保証作業を行う権限を与えられた者以外による不正な修理または修理の試み。許可されていない修理は、この保証を無効にします。

(iv)供給された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作、保守、または設置。

(v)不適切な電圧供給への接続。

(vi)Antelope Audio が提供していない消耗品またはスペアパーツの使用。ただし、該当する現地法でそのような制限が禁止されている場合を除きます。

(vii)材料または製造上の製品の欠陥に関連しないその他の原因。

保証は、誤用、放置、事故、または改造の対象となった製品、または通常のテスト条件でテストできないようにはんだ付けまたは変更された製品には適用されません。

この保証は、

(i)偽造製品、つまり、Antelope Audio が独自の裁量で、Antelope Audio またはその認定製造パートナーによって製造されていないと判断した製品には適用されません。

(ii)Antelope Audio の認定ディーラーまたは再販業者ではない個人または団体から購入した製品。

(iii)「現状のまま」 または 「すべての過失を伴って」 販売された製品は、現地の法律で許可されている範囲内で販売されます。

この保証は、製造業者のラベル、シリアル番号、日付スタンプ、または保証ステッカーが製品から変更または削除された場合は無効です。

責任の制限

Antelope Audio は、いかなる明示的または黙示的保証の違反に対する利益、収益、またはデータの損失(直接的または間接的)または商業的損失に限らず、いかなる特別、偶発的、間接的、または結果的損害についても責任を負わないものとします。

Antelope Audio がこのような損害の可能性について事前に知らされていたとしても、一部の地域の法律では、特別、間接、偶発的または結果的損害の除外または制限が許可されていないため、この制限または除外はお客様の法域では適用されない場合があります。

Antelope Audio は、その製品に関連する他の責任を他の人が負うことを想定または承認しません。

データ復旧

Antelope Audio ストレージデバイスを使用してデータが失われた場合、Antelope Audio は、失われた可能性のあるデータをバックアップまたは復元する責任を負いません。 

その他保証のなし

Antelope Audio の従業員、ディーラー、再販業者、またはその他のエージェントは、この保証の変更、延長、追加を行うことを許可されていません。

保証請求の方法

有効な保証請求は、購入先で処理する必要があります。また、製品を購入した小売店で返品ポリシーを直接確認してください。元の購入場所で再処理できない保証請求は、Antelope Audio に直接送付してください。カスタマーサービスの連絡先情報は、Webまたは製品に付属のドキュメントに記載されています。

製品の返品

修理または交換のために Antelope Audio 製品を返品する必要がある場合、Antelope Audio は返品許可番号(RMA#)と返品指示を提供します。Antelope Audio の事前の承認なしに製品を返品しないでください。有効な一意の RMA 番号なしで返品された製品は拒否され、送信者の費用で送信者に返送されます。受領時の問題を回避するには、パッケージの外側に RMA 番号を明確に書き、パッケージ内に RMA 確認メールのコピーを含めます。

特定の状況において、保証対象のユニットについては、お客様の国に在庫がある場合、一時的な交換ユニットを提供することがあります。(完全な提案ではありません)一時的な交換ユニットを要求するには、有効なクレジットカードを提供して、Antelope Audio が欠陥のあるユニットを受け取る前に、出荷のために新しい交換ユニットを確保する必要があります。

返品許可番号(RMA#)をリクエストする

RMA 番号を取得するには、次の手順に従ってください。

(I)エンドユーザーのお客様については、support.antelopeaudio.com からオンラインで申し立てを送信してください。 企業間(B2B)/ Antelope Audio の直接のお客様は、techsupport @ antelopeaudio.com までメールでお問い合わせください。

(ii)RMA 処理(つまり、領収書、請求書など)には、有効な購入証明が必要です。 Antelope Audio は、クレーム提出日から2営業日以内に RMA 番号を提供します。

※ 日本国内の案件に関して、日本国内担当が Antelope Aduio の間に入り、処理いたします。

RMA返信先

世界中に複数の RMA 受信場所があります。RMA 確認書には、RMA パッケージを送信するときに使用する必要がある特定の返信先住所が指定されます。許可されていない場所で受け取った荷物は拒否され、送信者の費用で送信者に返送される場合があります。

輸送中に紛失または破損した製品

返品する製品を梱包するには、元の梱包材を使用する必要があります。元のパッケージが利用できない場合は、製品と同等以上の保護を提供するような材料を使用する必要があります。外部の損傷があったり、梱包が不十分であると思われる荷物はすべて拒否され、送信者の費用で送信者に返送されます。 RMA 受け取り場所への配送中に生じた損傷、または製品の紛失または盗難については、責任を負いません。

企業情報

Antelope Audio は、ブルガリア共和国の法の下で UIN: 131052590 で登録された Elektrosfera ltd. という会社が商取引を行っており、世界的に知られている商品名です。

本書の他所で、Antelope Audio という商品名が使用されている場所は、Elektrosfera ltd.

管理住所: Tsarigradsko Shose Blvd., 7th km, Building of BIC IZOT, floor 6, Mladost region, Sofia, Bulgaria.

以下のいずれかの条件が違法または法的強制力がないと判断された場合、この保証から除外され、残りの条件の合法性または強制力は影響を受けません。